מדיניות פרטיות

מי אנחנו ומה המסמך הזה

אתר זה מופעל על ידי מ.מ עוגן למשפחה (2026) סוכנות לביטוח פנסיוני בע״מ ("עוגן", "אנחנו"), סוכנות בעלת רישיון לשיווק פנסיוני. המסמך מסביר אילו פרטים נאספים כשאתם משתמשים באתר או פונים אלינו דרכו, למה הם משמשים, למי הם מועברים ואיך אפשר לפנות אלינו בעניינם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו.

מסירת הפרטים אינה חובה על פי חוק, אך בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בפנייתכם.

אילו פרטים נאספים

• פרטי קשר שאתם מוסרים בטופס: שם, טלפון, דוא״ל, נושא הפנייה וההודעה החופשית.
• פרטים שאתם בוחרים למסור בשאלון האפיון, כדי שנוכל להיערך לשיחה: למשל מצב תעסוקתי, סוג המוצרים הפנסיוניים שברשותכם, ובמידת הצורך מספר זהות ותאריך לידה לצורך זיהוי מול הגופים המוסדיים.
• פרטים שאתם מוסרים בטופס ליד במודעה של עוגן בפייסבוק או באינסטגרם (Meta Lead Ads): שם, טלפון ודוא״ל, יחד עם זיהוי המודעה והקמפיין שדרכם פניתם.
• מידע טכני על הביקור באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, ומקור ההגעה לאתר (למשל פרמטרי UTM של קמפיין).

למה הפרטים משמשים

• לחזור אליכם ולתאם שיחת היכרות או פגישה, בהתאם לפנייה שלכם.
• לנהל את הקשר אתכם כלקוחות או כמתעניינים במערכת ניהול הלקוחות של הסוכנות.
• לבצע את הפעולות שתבקשו מאיתנו, לרבות קבלת מידע פנסיוני בהסכמתכם מהגופים המוסדיים.
• לעמוד בחובות הדין החלות על בעל רישיון פנסיוני, לרבות תיעוד ושמירת מסמכים.
• למדוד את ביצועי האתר והקמפיינים ולשפר אותם.

איננו מוכרים את המידע שלכם ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.

איפה המידע נשמר ולמי הוא מועבר

המידע נשמר ומעובד באמצעות ספקי שירות שפועלים עבורנו ומחויבים לשמור על סודיותו:

• מערכת ניהול הלקוחות של הסוכנות (Surense), שבה נשמרים פרטי הפנייה והלקוח.
• שירות הודעות וואטסאפ עסקי (Green API), שדרכו הצוות מקבל התראה על פנייה חדשה, ובמידה ותופעל אפשרות זו, גם אתם תקבלו הודעת פתיחה.
• ספק האירוח של האתר (Vercel), שבשרתיו רץ האתר ונשמרים יומני שרת תפעוליים לזמן קצר.
• Meta (פייסבוק ואינסטגרם), כאשר הפנייה מגיעה דרך טופס ליד במודעה, וכן לצורך מדידת קמפיינים באמצעות Meta Pixel.
• Google Analytics ו-Microsoft Clarity, לצורך מדידה סטטיסטית של השימוש באתר. שירותים אלה משתמשים בעוגיות ובמזהים אנונימיים.
• גופים מוסדיים (חברות ביטוח, קרנות פנסיה ובתי השקעות) והמסלקה הפנסיונית, רק לאחר שחתמתם על ייפוי כוח או הסכמה מפורשת.

ביומני השרת של האתר לא נרשמים מספר זהות ותאריך לידה; פרטים אלה נשמרים רק במערכת ניהול הלקוחות. חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל.

עוגיות ומדידה

האתר משתמש בעוגיות ובכלי מדידה (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity) כדי להבין איך משתמשים בו ולמדוד קמפיינים. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; האתר ימשיך לעבוד, ייתכן שבלי חלק מההתאמות.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרים לתקופה סבירה לצורך מעקב וחזרה אליכם. מידע של לקוחות נשמר כל עוד הקשר מתקיים ולאחריו לתקופה הנדרשת לפי הדין החל על בעלי רישיון פנסיוני.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקה של פרטי פנייה שאינם נדרשים עוד, בכפוף לחובות שמירת מסמכים החלות עלינו כבעל רישיון.
• להודיע לנו בכל עת שאינכם מעוניינים לקבל פניות שיווקיות, ואנו נפסיק אותן.
• לפנות לרשות להגנת הפרטיות אם לדעתכם המידע שלכם נאסף או נשמר שלא כדין.